Betingelser og Vilkår

Sidst opdateret: 8. august 2022

Generelle oplysninger

​

CHARMANT
Vitalie Calancea
Gundorfslund 6, 1th
9000 Aalborg
Danmark
CVR nr.: 40203486
Email: info@charmanthandmade.dk

​

Priser

​

Hos CHARMANT er alle priserne i danske kroner inc. moms. CHARMANT forbeholder ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

​

Betaling

​

CHARMANT modtager betaling med Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal igenem Stripe betalingsplatform. Betalingen vil først blive trukket på kundernes konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

​

Levering

​

Din ordre vil blive sendt 1-3 hverdage efter din bestilling med Postnord.
Vi sender til de fleste lande der er tilgængelige med Postnord, kontakt os venligst hvis du vil vide mere:

info@charmanthandmade.dk

Reklamationsret

​

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. CHARMANT vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Refusion

​

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr. og kontonr., så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

​

Retur- og tilbagebetalingspolitik

​

Tak fordi du handlede hos CHARMANT.

​

Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med et køb, inviterer vi dig til at gennemgå vores politik for refusion og returnering.

​

Følgende vilkår gælder for alle produkter, som du har købt hos os.

​

Fortolkning og definitioner

Fortolkning

De ord, hvoraf det første bogstav er stort, har betydninger defineret under følgende betingelser. De følgende definitioner skal have samme betydning, uanset om de optræder i ental eller flertal.

​

Definitioner

Med henblik på denne retur- og refusionspolitik:

​

• Virksomhed (benævnt enten "Virksomheden", "Vi", "Os" eller "Vores" i denne Aftale) henviser til CHARMANT, Gundorfslund 6, 1.

• Varer henviser til de varer, der udbydes til salg på Tjenesten.

• Ordrer betyder en anmodning fra dig om at købe varer fra os.

• Service henviser til hjemmesiden.

• Hjemmesiden henviser til CHARMANT, tilgængelig fra www.charmanthandmade.dk

• Du betyder den person, der tilgår eller bruger Tjenesten, eller den virksomhed eller anden juridisk enhed, på vegne af hvilken en sådan person har adgang til eller bruger Tjenesten, alt efter hvad der er relevant.

​

Dine ordrefortrydelsesrettigheder

​

Du er berettiget til at annullere din ordre inden for 14 dage uden at give nogen grund til at gøre det.

​

Fristen for at annullere en ordre er 14 dage fra den dato, hvor du modtog varerne, eller hvor en tredjepart, du har udpeget, som ikke er transportør, tager det leverede produkt i besiddelse.

​

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning ved hjælp af en klar erklæring. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Du kan informere os om din beslutning ved at:

​

• På mail: info@charmanthandmade.dk

• Ved at besøge denne side på vores hjemmeside: www.charmanthandmade.dk

​

Vi refunderer dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtager de returnerede varer. Vi vil bruge det samme betalingsmiddel, som du brugte til ordren, og du vil ikke pådrage dig gebyrer for en sådan tilbagebetaling.

​

Betingelser for returnering

For at varerne er berettiget til returnering, skal du sørge for at:

​

• Varerne er købt inden for de sidste 14 dage

• Varerne er i original emballage

​

​

Følgende varer kan ikke returneres:

​

• Varer som har været brugt, og viser tegn på brug, herunder, ridser, buler, pletter eller andre fejl.

• Levering af varer, som efter deres art ikke er egnet til at blive returneret, forringes hurtigt, eller hvor udløbsdatoen for returnering er overstået.

• Varer, der ikke er egnet til returnering på grund af sundhedsbeskyttelse eller hygiejnemæssige årsager, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.

• Levering af varer, som efter levering efter deres art er uadskilleligt blandet med andre varer.

•  Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

​

Vi forbeholder os retten til at nægte returnering af varer, der ikke opfylder ovenstående returneringsbetingelser efter eget skøn.

​

Kun varer til almindelig pris kan refunderes. Desværre kan varer på udsalg ikke refunderes. Denne udelukkelse gælder muligvis ikke for dig, hvis den ikke er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

​

Returnering af varer

Du er ansvarlig for omkostningerne og risikoen ved at returnere varerne til os. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Du skal sende varerne til følgende adresse:

​

Vitalie Calancea

Gundorfslund 6, 1th

9000 Aalborg

Danmark

​

Vi kan ikke holdes ansvarlige for varer, der er beskadiget eller bortkommet ved returforsendelse. Derfor anbefaler vi en forsikret og sporbar posttjeneste. Vi er ikke i stand til at udstede en refusion uden faktisk modtagelse af varerne eller bevis for modtaget returlevering.

​

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

​

Gaver

Hvis varerne blev markeret som en gave, da de blev købt og derefter sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit for værdien af ​​din returnering. Når det returnerede produkt er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varerne ikke var markeret som en gave, da de blev købt, eller gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give den til dig senere, sender vi tilbagebetalingen til gavegiveren.

​

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om vores retur- og refusionspolitik, bedes du kontakte os:

• På mail: info@charmanthandmade.dk

• Ved at besøge denne side på vores hjemmeside: www.charmanthandmade.dk

​

Klagemuligheder

​

Har du en klage over et produkt, købt i CHARMANT Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her:

​

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse:

info@charmanthandmade.dk